Dos vuelos de Iberia sufrieron demoras y cancelaciones.
Severas fallas mecánicas, demoras de más de siete horas y graves negligencias en la atención al cliente desencadenaron un fuerte malestar entre los pasajeros que volaban por Iberia hacia Madrid desde Buenos Aires y Montevideo.
La aerolínea española Iberia atraviesa días críticos en sus operaciones del Cono Sur. Severas fallas mecánicas, demoras de más de siete horas y graves negligencias en la atención al cliente desencadenaron un fuerte malestar entre los pasajeros que volaban hacia Madrid desde Buenos Aires y Montevideo, dejando al descubierto serias irregularidades operativas y una nula respuesta por parte de la compañía.
El episodio más dramático ocurrió en el vuelo IB 0103, con ruta Buenos Aires–Madrid. Tras despegar desde el Aeropuerto Internacional de Ezeiza, la aeronave sufrió un desperfecto técnico que la obligó a abortar el viaje y retornar de emergencia. Tras el aterrizaje, los pasajeros permanecieron cuatro horas dentro del avión y otras cinco horas varados en la terminal, antes de ser derivados a distintos hoteles con la promesa de reprogramar el servicio para el mediodía siguiente.
Sin embargo, lo insólito ocurrió al día siguiente: el vuelo reprogramado repitió exactamente la misma secuencia. El avión volvió a despegar, pero a los pocos minutos debió regresar a Ezeiza por una alerta de falta de aceite en un motor. Según relataron los propios pasajeros y confirman videos registrados a bordo, la tripulación era consciente de la falla antes de levantar vuelo. Al enterarse de que el avión había despegado con un desperfecto conocido, se desató un escándalo en la cabina. A pesar de las protestas de los usuarios que exigían desembarcar, la empresa retuvo el equipaje y prolongó la situación, dejando a cientos de personas retenidas durante dos días consecutivos.
La tensión alcanzó tal punto que la propia tripulación manifestó su intención de no volar bajo esas condiciones. Tras el incidente, fuentes del vuelo señalaron que la decisión de descolar provino de presiones directas de la dirección de la aerolínea hacia la comandancia de abordo. Para argumentar la falla, Iberia emitió un descargo automático en su sitio web aduciendo un "problema en el suministro de combustible por causas ajenas a la compañía", versión que fue desmentida en el lugar por el propio personal de cabina ante los pasajeros.
El caos de la aerolínea española no se limitó a Buenos Aires. En Uruguay, el vuelo IB 170 (luego reetiquetado como IB 172) que cubre la ruta Montevideo–Madrid sufrió una demora de siete horas antes de la partida. Para completar el periplo, al arribar a la capital española los viajeros debieron esperar más de tres horas en la cinta para recuperar sus equipajes.
Frente a la reiteración de estas fallas y la falta de respuestas a través de las vías digitales de la empresa, los damnificados exigen la intervención urgente de la Administración Civil de Aviación y de los organismos regulatorios correspondientes para auditar la seguridad operativa de Iberia y aplicar las sanciones correspondientes.
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