Un estudio reveló que 6 de cada 10 argentinos usa IA a diario, pero solo el 43% la aplica en el trabajo. Los procesos manuales siguen dominando.
Un relevamiento nacional sobre el uso de inteligencia artificial en Argentina reveló una brecha significativa entre la adopción personal y la implementación empresarial de estas tecnologías. Mientras 6 de cada 10 argentinos utiliza herramientas de IA en su vida cotidiana, apenas el 43% de los trabajadores afirmó que su empresa emplea esta tecnología, y en la mayoría de los casos de manera parcial o limitada a algunas áreas específicas.
El estudio, realizado por Taquion Group durante noviembre de 2025 sobre una muestra de 1.301 casos con un margen de error del 2,4%, mostró que la transformación digital encuentra resistencias estructurales en las organizaciones del país. Los propios empleados identificaron como principal problema operativo los procesos manuales y la falta de innovación, una combinación que mencionó el 39% de los encuestados.
La encuesta exploró tanto los hábitos de uso personal como la implementación corporativa de IA, y encontró que el 22% de los argentinos utiliza estas herramientas diariamente, el 14% varias veces por semana y el 27% de manera ocasional. Entre quienes aún no las utilizan —el 38% restante— la mayoría manifestó interés en aprender a hacerlo.
ChatGPT lidera el ranking de herramientas con un 72% de uso, seguido por Gemini con 42% y las herramientas de diseño e imagen con 31%. En cuanto a las aplicaciones, la búsqueda de información se mantiene como el uso principal con 64%, seguida por aprendizaje y educación con 47% y la resolución de problemas cotidianos con 31%. Las tareas relacionadas con el trabajo ocupan el cuarto lugar con 30%.
La percepción sobre la efectividad de estas tecnologías resultó altamente positiva: 7 de cada 10 usuarios consideró que la IA es muy o bastante efectiva para su productividad personal. El 42% afirmó que le permite ahorrar muchísimo tiempo, mientras que el 29% notó mejoras importantes en su desempeño.
El relevamiento identificó un problema de comunicación y liderazgo en las organizaciones argentinas. 1 de cada 3 trabajadores señaló que los directores de su empresa raramente o nunca hablan de inteligencia artificial. Específicamente, el 21% dijo que la IA no está en el radar de la dirección, el 18% que casi no se menciona y el 28% que solo surge ocasionalmente en las conversaciones.
Solo el 8% de los empleados manifestó que en su empresa la IA es un tema prioritario que se trata constantemente, mientras que el 14% indicó que se menciona frecuentemente en reuniones. Esta falta de protagonismo del tema en la agenda directiva contrasta con la presión competitiva: 3 de cada 10 empleados admitió que sus competidores directos ya utilizan IA.
La situación se agrava cuando se analiza el modelado de conducta por parte de los líderes. Solo el 16% de los trabajadores afirmó que la dirección usa habitualmente la IA y la muestra al resto del equipo, mientras que el 37% dijo que no lo hace y el 30% que solo lo hace a veces.
En cuanto a la capacitación formal, los números tampoco resultan alentadores. Apenas el 5% de las organizaciones ofrece capacitación formal obligatoria sobre IA, el 9% brinda capacitación formal opcional y el 5% organiza charlas o talleres informales. El 45% directamente no ofrece ningún tipo de formación y no lo tiene planeado, aunque un 25% manifestó que está en proceso de planificarlo.
La mayoría de las organizaciones argentinas se percibe como seguidora o rezagada en materia tecnológica. Solo el 22% se considera líder que siempre innova primero, mientras que el 35% se define como "mainstream" que sigue tendencias consolidadas, el 19% como adoptante tardío y el 10% directamente como rezagado que prefiere lo tradicional.
Las barreras para implementar IA exitosamente son múltiples. La principal es la falta de conocimiento técnico en el equipo, mencionada por el 21%, seguida por la resistencia cultural del personal con 20% y la falta de liderazgo o apoyo de la dirección con 18%. La falta de presupuesto, curiosamente, aparece más abajo con apenas 10%, lo que sugiere que el problema es más cultural y de capacidades que financiero.
Entre las empresas que sí utilizan IA —el mencionado 43%—, solo el 6% afirmó que está ampliamente implementada, el 15% que funciona en algunas áreas específicas y el 22% que solo emplean herramientas básicas individuales. Los procesos donde más se aplica son marketing y comunicación con 40%, análisis de datos y reportes con 31%, y atención al cliente con chatbots y asistentes virtuales también con 30%.
El fracaso en proyectos de implementación es relativamente común: el 10% de las organizaciones intentó implementar IA una vez y falló, mientras que el 5% lo intentó varias veces sin éxito. Las razones principales fueron problemas de integración con sistemas existentes (24%), falta de resultados esperados (20%) y complejidad excesiva de implementación (16%).
Respecto al futuro, el 48% de los empleados cree que su organización existirá en la misma forma en cinco años aunque no adopte IA, pero el 23% considera que necesitará adaptarse y el 11% directamente que quedará obsoleta. Sin embargo, casi la mitad de los trabajadores —el 47%— considera que su empleo actual no podrá ser automatizado porque requiere criterio humano.
El estudio también incluyó un apartado específico sobre CEOs, gerentes y directivos, que representan el 6% de la muestra. Entre este segmento, el 44% admitió que no mide ningún KPI relacionado con la adopción de IA, y solo el 13% tiene objetivos específicos definidos para 2026. Respecto a la medición del retorno de inversión, apenas el 12% tiene métricas claras definidas, mientras que el 34% considera que no es prioritario medirlo.
Finalmente, el relevamiento exploró la percepción sobre Buenos Aires como hub tecnológico. El 64% de los residentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires está de acuerdo con que la ciudad busque posicionarse como centro regional de innovación, y el 67% conoce al menos superficialmente el proyecto de Distrito de Inteligencia Artificial en el microcentro porteño, aunque solo el 6% lo conoce en profundidad.
Los vehículos de gran tamaño ya representan el 53% de las ventas en la ciudad de Buenos Aires y plantean desafíos de seguridad vial, congestión y uso del espacio público.
Un estudio en seis países reveló que Argentina tiene el uso más intensivo de herramientas como ChatGPT, aunque mantiene fuertes reservas sobre las noticias generadas por IA.
El entendimiento fue firmado por el secretario general de la entidad gremial, Armando Cavalieri, y representantes de las tres cámaras empresariales.
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